Assistance en cas de problème avec un bookmaker

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Vous ne parvenez pas à résoudre un conflit avec l'un de vos bookmakers ? Problème de paiement, de bonus... ou encore résultat incorrect ? Le service client ne répond pas à vos questions ?

Afin de vous aider dans votre démarche nous avons mis en place un formulaire qui vous permettra de bénéficier gratuitement de l'assistance de notre communauté :

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Pourquoi ? car nous voulons des relations de confiance et de qualité entre parieurs et bookmakers !

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sebtoc · Posté le: Sam 27 Sep 2008 14:10 Sujet / Prono :

Salut,

J'ai utilisé le formulaire mis en place par Seb pour une contestation d'une décision de SportingBet (de 15€ à 100€ de bonus ici).

J'avais engagé un pari sur un match de MLB dont le pitcher a été remplacé au dernier moment. Comme le pitcher qui a lancé n'était pas le même que celui annoncé lors du placement de mon pari, celui-ci aurait dû être normalement annulé et remboursé. C'est écrit noir sur blanc dans le règlement de SportingBet (de 15€ à 100€ de bonus ici).

Mais malgré plusieurs messages que je leur ai adressés avec tous les justificatifs prouvant ma bonne foi, ainsi que deux exemples de books concurrents dans lesquels ce pari avait été justement annulé et remboursé, ils ne voulaient pas revenir sur leur décision.

J'ai donc rempli ce formulaire d'aide en expliquant la situation et en joignant toutes les pièces nécessaires.

Après quelques temps et la persévérance de Seb, j'ai eu la très bonne surprise de voir mon compte SportingBet (de 15€ à 100€ de bonus ici) crédité de la somme que je réclamais!! Celle-ci est très petite mais me sentant véritablement floué, je voulais me battre pour le principe.

Donc merci à SportingBet (de 15€ à 100€ de bonus ici) d'avoir fait ce geste commercial et surtout merci à Seb d'avoir mis cet outil en place et de s'occuper de nous aussi bien Very Happy

@+

Pino · Posté le: Mar 14 Oct 2008 19:48 Sujet / Prono :

............+1..........
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eurobet

lirlandais · Posté le: Mar 14 Oct 2008 22:01 Sujet / Prono :

un geste commercial, c est le respect de leur reglement . barre

lirlandais · Posté le: Mer 29 Oct 2008 18:12 Sujet / Prono :

merci a seb pour m avoir aide a resoudre mon different avec Mybet.

J attire votre attention que meme pour un 1c : il faut tjs reclamer.

Dans le cas contraire, les books se sentent superieurs et en profitent.